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現(xiàn)任浙江農(nóng)資集團(tuán)金海灣貿(mào)易有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理的祝芬是金海灣多年的業(yè)務(wù)骨干，多年來(lái)從事的體育運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品出口業(yè)務(wù)一直保持著穩(wěn)步上升的態(tài)勢(shì)，而這一切與她的勤奮努力不可分割。

祝芬是公司的老客戶維護(hù)專員。他對(duì)于老客戶的每一筆訂單都十分細(xì)心，從產(chǎn)品的質(zhì)量、完成效率以及售后跟蹤服務(wù)，步步跟進(jìn)；對(duì)于老客戶反饋的產(chǎn)品不足及相關(guān)意見(jiàn)，她都會(huì)及時(shí)有效地反饋給供應(yīng)商，與供應(yīng)商共同商議改進(jìn)和完善措施，力求做到最好。憑著對(duì)客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度和優(yōu)異的服務(wù)，近年來(lái)金海灣與老客戶的交易量年增長(zhǎng)達(dá)50%左右。

立足老客戶業(yè)務(wù)的同時(shí)，祝芬也非常重視新客戶和新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)。她通過(guò)參加每年的國(guó)內(nèi)廣交會(huì)以及一系列國(guó)外的展會(huì)，向外商推介優(yōu)質(zhì)商品，也建立更多更廣的客戶市場(chǎng)。另外，祝芬還一直通過(guò)阿里巴巴國(guó)際網(wǎng)站，環(huán)球資源網(wǎng)以及自助貿(mào)易網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，拓展新的客戶，取得了不錯(cuò)的效果。新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)往往能為業(yè)務(wù)發(fā)展帶來(lái)新的動(dòng)力。近年來(lái)，祝芬嘗試拓展了多項(xiàng)新業(yè)務(wù)，如皮毛服裝業(yè)務(wù)，2010年的成交量累計(jì)達(dá)40萬(wàn)美金左右，成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。另外在體育休閑產(chǎn)品方面，祝芬領(lǐng)導(dǎo)的這個(gè)團(tuán)隊(duì)也有不少新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的收獲，例如燒烤爐、乒乓桌、溜冰鞋、滑板車等。新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)過(guò)程中，涉及到與新供應(yīng)商的接洽，與下游商家的溝通，其中遇到許許多多的問(wèn)題，但是祝芬欣然接受挑戰(zhàn)，克服了所有難題，及時(shí)完成客戶交給他們的訂單，并得到客戶的肯定。

為降低出口業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),對(duì)于那些需要賒賬的客戶，祝芬積極投保信用保險(xiǎn)；對(duì)于變化較大的匯率，主動(dòng)采取套期結(jié)匯策略，降低匯率波動(dòng)產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)和損失;對(duì)于供應(yīng)商，她堅(jiān)持降低預(yù)付款風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目疾旆治觯ψ龅饺f(wàn)無(wú)一失。

（金海灣 楊舟影）